《外贸业务实战基础教程》雷云编著|(epub azw3 mobi pdf)电子书下载-云顶国际集团

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图书名称：《外贸业务实战基础教程》

【作　者】雷云编著

【丛书名】全国高职高专经济管理类“十三五”规划理论与实践结合型系列教材

【页 数】 239

【出版社】 武汉：华中科技大学出版社 , 2018.09

【isbn号】978-7-5680-4584-1

【价 格】39.00

【分 类】对外贸易－贸易实务－教材

【参考文献】 雷云编著. 外贸业务实战基础教程. 武汉：华中科技大学出版社, 2018.09.

图书封面：

图书目录：

《外贸业务实战基础教程》内容提要：

该教程是编者根据多年的教学经验和在外贸公司工作心得，结合外贸毕业生的反馈意见和外贸企业对外贸人才的要求，立足于外贸业务新手的角度，以外贸业务员实际岗位职责为准则，以外贸业务员实际工作流程为线索，以出口业务为主要内容，以培养外贸业务新手工作技能为目的编写而成。该教程由十一个模块构成，每个模块由实训指导、实训任务和实训报告三个部分组成。其中，实训指导主要帮助学生梳理该模块需要了解的基本知识点及掌握的技能等。实训任务以学生直接参与业务当事人角色的方式，要求完成一系列任务，且任务难度逐级增加。实训报告在完成实训后填写，要求学生对本次实训进行总结与反思，教师也可以根据学生汇报的情况在指导实训时做出相应的调整。为方便指导学生完成实训任务，该教程同时还配有实训任务提示。另有8个商务模拟活动和竞赛方案并配有评分细则，可丰富教师的课堂安排，激发提高学生学习热情，激发学习兴趣。

《外贸业务实战基础教程》内容试读

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司和岗位

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实调目标

知识目标：

(1)了解外贸公司的基本运营方式。

(2)了解外贸职业核心岗位一外贸业务员/跟单员的主要岗位职责和工作内容。

(3)了解外贸业务工作流程。能力目标：

能通过各种渠道了解公司业务情况的相关信息，并可以熟练的向客户介绍公司。

实调指南

一、基本知识点介绍

(一)外贸公司两种常见的贸易方式和操作方式

最常见的对外贸易方式有一般贸易和加工贸易两种，国内中小企业采用一般贸易出口居多。一般贸易按操作又可分为自营出口、代理出口，如表1-1所示。

表1-1常见贸易方式

一般贸易方式

进出口权

报关单证经营单位

申请退税

收取外汇

自营出口

有

本公司

本公司

本公司公账

代理出口

可有可无

其他公司

其他公司

其他公司公账

自营出口就是出口卖家自行处理出口的相关手续。如拥有进出口权的a公司接到外商的

订单后，将a公司作为经营单位报关，退税由a公司自行申请，外汇收至a公司的中国内地公

司账户。

a公司可以通过本公司雇用的报关员报关，也可通过报关行代理报关。通过报关行代理报

关称为“委托报关”，与代理出口或自营出口没有必然关系。

代理出口就是出口卖家委托其他企业处理出口的相关手续。严格法律意义上的代理出口

关系是这样的：a公司与b公司之间签有“代理出口货物合同”。a公司接到订单后，以b公司

作为经营单位报关出口，外汇由b公司收取后支付至a公司，退税由a公司申请。a公司支付

一定比例的手续费至b公司。这种严格的代理出口在实际操作中并不常见。

较为常见的是以下这种类似于三方贸易的代理出口方式。a公司接到外商c的订单后，a

公司把货物内销卖至b公司，b公司再把货物出口卖给外商c。以b公司作为经营单位报关，

外汇收至b公司的公司账户，退税由b公司申请。a公司不支付手续费至b公司，买卖加上退

税所产生的差额则为b公司的利润。上述的过程即为b公司代理a公司出口。由于b公司支

付给a公司的货款包含退税，所以一般a公司收到的货款会比b公司收到的外汇结汇后的货

款要多。

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7.验货

工厂完成生产后，要对所定货物进行查验，以确认质量是否过关。要想稳定客户资源，这个基本原则就一定要遵守。

8.制备基本文件

根据工厂提供的装箱资料，制作出口合同、出口商业发票、装箱单等文件（大公司由跟单员制作，交给单证员)。

9.商检

如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同、发票等商检所需资料，而且要告诉工厂产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。

10.租船订舱

(1)如果与客户签订的合同是fob,通常客户会指定货运代理公司（简称货代公司）或船公

司。船务人员应尽早与货代公司联系，告知发货意向，了解将要安排的出口口岸、船期等情况，以确认工厂能否在开船期一周前交货，以及船期是否达到客户要求的交货期。船务人员应在交货期两周前向货代公司发出书面订舱通知，通常在开船一周前可拿到订舱单。

(2)如果由卖方支付运费，船务人员则应尽早向货代公司或船公司咨询船期、运价、开船口岸等。经比较，选择合适的船公司，并通知客户。

11.安排拖柜

(1)货物生产完成并验货通过后，委托拖车公司提柜、装柜。拖车公司应选择安全可靠、价格合理的公司签订协议长期合作，以确保安全及准时。要给拖车公司传真以下资料：订舱确认书/放柜纸、船公司、订舱号、拖柜委托书、装柜时间、柜型及数量、装柜地址、报关行及装船口岸等。

(2)同时传真一份装车资料给工厂，列明上柜时间、柜型、订舱号、订单号、车牌号以及司机联系电话。

(3)要求工厂在货柜离开工厂后尽快传真一份装货通知给业务部，列明货柜离厂时间、实际装货数量等，并记录装箱号码和封条号码作为提单的资料。

12.委托报关

拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行，委托出口报关。通常要给报关留出两天时间(船截关前)。委托报关时，应提供一份装柜资料，内容包括所装货物及数量、口岸、船公司、订舱号、柜号、船开截关时间、拖车公司、柜型及数量、本公司的联系人和电话等。

13.获得运输文件

最迟在开船后两天内，要将提单补料内容传真给船运公司或货运代理。补料要按照l/c

或客人的要求来做，并给出正确的货物数量以及一些特殊要求等。

督促船公司尽快出提单样板及运费账单。仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提单内容。提单需客人确认的，要先传真提单样板给客人，得到确认后再要求船公司出正本。

及时支付运杂费，付款后通知船公司及时取得提单等运输文件。支付运费应做登记。

14.准备其他清关提货文件

商业发票：l/c要求提供的文件中，对商业发票要求最严格。发票的日期要确定在开证日

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公司和岗位

之后、交货期之前。发票中的货物描述要与l/c上的完全相同，小写和大写金额都要正确无

误。l/c上对发票的条款应显示出来，要显示唛头。如果发票需办理对方大使馆认证，一般要

提前20天办理。

form a原产地证：form a原产地证要在发货之前到检验检疫局申办。需注意的是，运输

日期要在l/c的交货期和开船日之前，在发票日期之后。未能在发货之前办理的，要办理后发

证书，需提供报关单、提单等文件。经香港转运的货物，foma原产地证通常要到香港的中国商检公司办理加签，证明未在香港对货物进行再加工。

一般原产地证：一般原产地证可在中国贸易促进会办理，要求低一些。可在发货之后不太长的时间内补办。如果原产地证书要办理大使馆加签，也和发票一样要提前20天办理。

装箱单：装箱单应明确注明货物装箱情况。要显示每箱所装的数量，每箱的毛重、净重、外箱尺寸。按外箱尺寸计算出来的总体积要与标明的总体积相符。要显示唛头和箱号，以便于客人查找。装箱单的重量、体积要与提单相符。

15.交单

采用l/c收汇的，应在规定的交单时间内备齐全部单证，并严格审单，确保无误后才能交

银行议付。

采用tt收汇的，在取得提单后马上传真给客户作为要求客户付款的凭证，确认收到余款

后再将正本及其他文件寄给客户。

16.业务登记

出口的每单业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记和书面登记，便于以后查询、统计。

17.文件存档

所有文件、l/c和议付单证必须留存一整套以备查用。平时应注意收集运价变动、船期、航

线等信息，为报价做好准备。

二、知识点拓展

(一)外贸业务员/跟单员的主要日常工作

1.收发邮件

收发邮件占据日常工作的相当一部分时间。对于客户的邮件要尽可能快速地回复，如果你不能马上解决客户在邮件中提出的问题，那至少可以简单地回复说“邮件已经收到，我将尽快处理”，这会让客户知道你已经重视了他的问题，可以让客户安心等待你，而不会再去寻找更多的其他买家。

2.跟进好执行中的合同或订单

了解执行中合同的进度及跟进情况，发现问题及时解决，保证订单的正常运转。

经常关注车间现有订单的生产进度，能够很好地避免交货期拖延和产品质量等方面的问题。因为跟踪及时，可以尽早发现问题，从而赢得更多的时间来处理问题。实在解决不了的，还可以有足够的时间与客户沟通，从而最大限度地减少本公司和客户的损失。同时，经常与车间保持良好的沟通，有利于了解产品的生产细节，这对生产周期的预测、生产成本的核算等都很有帮助。另外，及时的跟踪，再给予客户及时的反馈，也能让客户对你产生信任感，从而增加客户再次下单的概率。

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此外，所有合同还应该被科学管理，而不是散乱在电脑中。如果使用了正确的方法管理合同，就能快速查询到所有执行中的合同以及这些合同的执行进度。坚持定时浏览这些合同情况，往往能发现隐藏的问题，比如交货期和条款欠缺，从而避免一些重大损失。

3.做好客户信息管理工作

可以寻找一个合适的外贸软件或是使用excl表格来帮助做好客户信息管理工作。将所有收到的客户信息及时记录下来，并且做好客户要求的分类工作，特别是客户的询盘内容以方便跟踪。因为客户的询盘就是客户订单的前奏，从日积月累的客户信息中，我们会发现适合的客户和产品。

4,做好客户开发工作

维护和更新网络平台，利用各种b2b平台发布一些新产品信息，或者更新和优化关键词

等。如果公司有申请b2b外贸平台的付费账户，那就应该及时关注账户里的询盘，及时地发送

报价给潜在的客户并定期跟进。

5.做好客户维护工作

外贸业务员日常会使用whatsapp、skype、viber及msn等聊天工具与客户在线沟通，声问候、几句寒暄，或是汇报一下生产进度，询问一下客户的生意状况，都能拉近彼此的距离。

此外，坚持给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息。只要客户没有明确拒绝，就坚持给客户发送一些你认为客户会感兴趣的新产品资料，坚持就会有回报。据统计，开发一个新客户所花费的费用相当于维持十个老客户所花费的费用，在开发新客户的时候一定不要忽视对老客户的维护，毕竞老客户是公司生存的基础。

浏览客户资料，寻找客户的吉祥日。然后在节日（或客户生日）的时候给他们发送祝福，这会令他们倍感亲切。即便是那些从来没有过业务往来的客户，也会觉得你很有人情味，或许会由此产生出愉快的合作意向来。使用合适的客户关系管理软件，这个工作将会变得简单而高效。

6.定期向管理人员汇报及讨论市场情况

坚持例会制度，无须很正式的场所，就在办公室里即可，让大家及时提交业务问题，分析原因，总结经验，完善工作制度，让工作更简洁高效。

台湾企业一般每天都会抽出些时间开会，来总结前一天的工作，做会议记录，业务员提出问题，由经理或高层领导给予解决建议。同时，也给大家足够的交流时间，培养团队精神和竞争意识。

7.收集新产品开发思路

可以去客户公司网站查看一些信息，尤其是在浏览客户产品图片的时候，可能会发现一些值得开发的产品，搜集这类信息，统一整理后交给公司相关产品设计的负责人。还可以通过客户平时发来要求报价的产品或网络平台上的竞争产品等发掘下一步要开发的产品趋势。

8.关注外贸新闻

国际上的每一次汇率变动或者国家的每一个外贸举措都能切切实实地影响到外贸业务。所以，经常关注外贸相关的财经新闻、外贸动态以及行业趋势是每一个外贸从业者的基本习惯。每天花几分钟时间浏览一下此类新闻，对工作也是大有裨益的。

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···试读结束···